Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni
Son güncelleme: 08.11.2026 · Veri sorumlusu: TAVUX
TAVUX olarak web sitemiz ve mobil uygulamamız üzerinden verdiğiniz siparişleri alırken kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (KVKK) uygun olarak işliyoruz. Bu metin hangi verileri neden işlediğimizi ve haklarınızı açıklar.
1. İşlenen veriler ve amaçlar
| Veri | Amaç | Hukuki sebep |
|---|---|---|
| Ad soyad, telefon, teslimat adresi, sipariş içeriği ve notlar | Siparişinizi hazırlamak, teslim etmek ve gerektiğinde sizinle iletişim kurmak | Sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c) |
| E-posta ve şifre (şifre geri döndürülemez biçimde özetlenerek saklanır) | Hesap oluşturma, giriş, şifre sıfırlama | Sözleşmenin ifası |
| Konum (yalnızca izin verirseniz, siparişi verdiğiniz anda) | Mahallenizi ve adresinizi otomatik doldurmak, kuryenin sizi bulması | Açık rızanız / sözleşmenin ifası |
| Cihaz bildirim anahtarı, uygulama sürümü, kurulum kimliği | Sipariş durumu bildirimleri, uygulamanın güvenli çalışması | Meşru menfaat / sözleşmenin ifası |
| Canlı destek mesajları ve gönderdiğiniz fotoğraflar, adınız ve telefonunuz | Sorunuzu yanıtlamak, siparişinizle ilgili şikâyet ve talepleri çözmek | Sözleşmenin ifası / meşru menfaat |
| Kampanya bildirim tercihi | Yalnızca onay verirseniz kampanya ve indirim bildirimleri göndermek | Açık rıza (dilediğiniz an uygulama ayarlarından kapatabilirsiniz) |
| IP adresi, işlem kayıtları | Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi, bilgi güvenliği | Hukuki yükümlülük ve meşru menfaat |
2. Saklama süreleri
- Siparişlerdeki ad, telefon ve adres bilgileri 24 ay sonra otomatik olarak anonimleştirilir; tutar ve ürün bilgileri istatistik amacıyla kişisel veri içermeden saklanır.
- IP ve tarayıcı bilgileri 90 gün sonra silinir.
- Hesabınızı sildiğinizde hesap bilgileriniz, adresleriniz, favorileriniz ve cihaz kayıtlarınız hemen silinir; geçmiş siparişlerinizdeki kişisel bilgiler anonimleştirilir.
- 180 gün kullanılmayan uygulama kurulumlarının bildirim kayıtları silinir.
- Canlı destek yazışmaları ve fotoğrafları, son mesajdan 12 ay sonra otomatik olarak silinir. Fotoğraflar herkese açık bir adreste yayımlanmaz; yalnızca siz ve restoran görebilir.
3. Aktarım
Verileriniz satılmaz ve reklam amacıyla paylaşılmaz. Hizmetin sunulması için yalnızca şu hizmet sağlayıcılar kullanılır: barındırma (hosting) firmamız; bildirimler için Google Firebase Cloud Messaging (yalnızca cihaz bildirim anahtarı ve bildirim metni); harita/konum için Google Haritalar ve OpenStreetMap (yalnızca yaklaşık konum); siparişi WhatsApp ile iletmeyi seçerseniz WhatsApp. Bu hizmetlerin bir kısmı yurt dışında bulunabilir.
4. Güvenlik
Bağlantılar HTTPS ile şifrelenir; şifreler Argon2id/bcrypt ile özetlenir; yedekler şifrelenir; yönetim paneline iki adımlı doğrulama ile erişilir; tüm yönetim işlemleri kayıt altına alınır.
5. Haklarınız (KVKK m.11)
Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltme, silme, işlemeye itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde tazminat isteme haklarına sahipsiniz. Uygulamadaki Hesabım › Hesabı Sil bölümünden veya hesap silme sayfasından hesabınızı anında silebilirsiniz. Diğer talepleriniz için: kvkk@tavuxonline.com
6. Kullanım Koşulları
- Siparişler restoranın açık olduğu saatlerde ve teslimat yapılan bölgelerde kabul edilir; minimum sepet tutarı ve teslimat ücreti mahalleye göre değişir.
- Ödeme teslimatta nakit veya kredi kartıyla yapılır. Fiyatlar sipariş anında sunucuda yeniden hesaplanır; uygulamada görünen tutar ile farklılık olursa sipariş vermeden önce bilgilendirilirsiniz.
- Hatalı, sahte veya kötü niyetli siparişlerde hesap kullanıma kapatılabilir.
- Siparişinizle ilgili sorunlar için restoranı arayabilirsiniz.